Zatočte s odporem ke změnám: Tajná zbraň jménem ABS!

ABS to Navigate the Resistance

Změna. Pro někoho vzrušující výzva, pro jiného noční můra. Ať už jde o příchod nové technologie, restrukturalizaci týmu nebo úplnou transformaci firmy, jedno je jisté: lidé se budou bránit. Ale co kdybych vám řekl, že odpor není nepřítel, ale spíš taková „kontrolka“? A že existuje postup, jak s ním zatočit? Seznamte se s pravidlem ABS!

Proč se bráníme? Hluboko v naší hlavě...

Odpor není projev neochoty nebo lenosti. Je to přirozená reakce našeho mozku na nejistotu a vnímanou hrozbu. Co se děje pod pokličkou?

• Strach ze ztráty: Je nám pohodlně tam, kde jsme. Změna? To může znamenat ztrátu postavení, jistoty, nebo dokonce identity. Mozek křičí: "Pozor, nebezpečí!"

• Nejistota a kontrola: Když nevíme, co přijde, cítíme se bezmocní. A nic se nám nelíbí míň než pocit ztráty kontroly.

• Síla zvyku: Naše návyky jsou jako vyjeté koleje. Vystoupit z nich vyžaduje energii a vůli. Proč se měnit, když to „fungovalo vždycky“?

• Ohrožená identita: Pokud si myslíme, že změna ohrozí to, kým jsme v práci – ať už jsme expert, mentor nebo inovátor – bráníme se.

Tyto psychologické mechanismy se projevují v různých fázích změny, ať už mluvíme o „rozmrazování“ (Lewin), počátečních krocích (Kotter) nebo „neutrální zóně“ (Bridges).

Jak zkrotit odpor? Buďte chytří, ne tvrdí!

Zapomeňte na boj s odporem! Cílem je s ním pracovat, pochopit ho a usměrnit ho. Jak na to?

1. Uznání a naslouchání: Neodhazujte obavy lidí. Normalizujte odpor: „Je to nové, takže je přirozené cítit se nejistě.“ Ptejte se, poslouchejte, pochopte.

2. Jasná komunikace: Lidé se bojí toho, co neznají. Vysvětlujte Proč, Co a Jak. Opakujte, opakujte, opakujte. Malé úspěchy sdílejte s nadšením.

3. Zapojení od začátku: Dejte lidem pocit vlastnictví. Když jsou součástí řešení, stávají se součástí změny, ne její obětí.

4. Emocionální podpora: Změna je jako loučení. Nabídněte koučování, peer-to-peer podporu nebo třeba jen rameno k vybrečení. Poctěte to, co se ztrácí.

5. Příklad táhne: Pokud lídři sami nevěří v novou cestu a nechovají se podle ní, proč by měli ostatní? Buďte živým důkazem toho, že to jde!

Vědecké důkazy ukazují, že psychologické bezpečí, silný příběh změny a koučování dokážou zázraky. Ale co když je odpor tak silný, že tradiční metody nestačí? Vstupuje na scénu pravidla ABS!

ABS: Váš protiblokovací systém pro změnu

Vzor ABS je akronym (Absorbujte pozornost – Obejděte kritické faktory – Stimulujte nevědomí) je inspirována neuropsychologií a hypnotickými principy. Funguje jako protiblokovací systém v autě – zabraňuje „zablokování“ mysli a umožňuje hladký pohyb vpřed.

• A – Absorbujte pozornost: Když je mozek zaplaven úzkostí a „šumem“, je těžké se soustředit. Cílem je zklidnit mysl a přesměrovat ji dovnitř. Představte si, že se vaše myšlenky zpomalují, zatímco se soustředíte na dech. To otevře prostor pro nové nápady.

• B – Obejděte kritický faktor: Naše vědomá mysl je plná logických námitek: „To nepůjde!“, „Už jsme to zkoušeli!“. Tato fáze využívá metafor, příběhů a jemných sugescí, aby „obešla“ tyto vědomé bariéry a promluvila přímo k podvědomí. Je to jako potichu otevřít zadní vrátka namísto bušení na přední dveře.

• S – Stimulujte nevědomí: Teď, když je mysl otevřená, je čas zasadit semínka nových přesvědčení a identit. Vizualizujte si budoucí úspěch, pocity sebedůvěry a nové schopnosti. Představte si sami sebe jako „adaptivního přispěvatele“, který prosperuje ve změně. Tímto způsobem posílíte vnitřní motivaci a změníte vnímání sebe sama.

ABS v praxi: Malá pauza pro velkou změnu

Jak to vypadá v reálném životě? Schéma ABS není jen pro terapeuty! Můžete je adaptovat do firemního prostředí různými způsoby:

1. Workshopy pro zvládání stresu ze změn:

• A (Absorbujte pozornost): Začněte workshop krátkou, rychlou aktivitou, která vyžaduje plné soustředění, například „párty hra“ na začátku, která rozhýbe energii a zaměří se na konkrétní úkol, nebo vizuální hádankou na úvodní obrazovce. Cílem je zklidnit přítomné a připravit je na otevřenou diskusi.

• B (Obejděte kritický faktor): Místo přímého vysvětlování výhod změny použijte příběhy (metafory) o adaptaci, transformaci housenky v motýla nebo cesty hrdiny. Mluvte o „možnostech, které se otevírají“, spíše než o „nutných změnách“.

• S (Stimulujte nevědomí): Vyzvěte účastníky, aby si vizualizovali, jak vypadá jejich úspěšná adaptace na novou situaci. Jak se cítí, když novou technologii ovládají s lehkostí? Jaké nové dovednosti získali?

  
  

2. Individuální koučink pro lídry a klíčové osoby:

• A (Absorbujte pozornost): Kouč může začít sezením zaměřeným na definování jasného záměru pro danou hodinu. Nebo se může zaměřit na detailní popis nějakého předmětu v místnosti, který odvádí pozornost od vnitřního „šumu“.

• B (Obejděte kritický faktor): Místo přímého popisu jejich obav kouč může klást otázky, které vedou k hlubšímu pochopení podvědomých bloků. Například: „Kdyby tvoje obava byla zvíře, jaké by to bylo? A co potřebuje, aby se cítilo bezpečně?“

• S (Stimulujte nevědomí): Kouč pomáhá klientovi vizualizovat se v nové roli, s novými kompetencemi, plně adaptovaného a úspěšného. Může použít afirmace nebo sugesce zaměřené na posílení identity: „Jsem člověk, který se učí a roste s každou výzvou.“

3. Firemní komunikační kampaně:

• A (Absorbujte pozornost): Místo jen suchých oznámení změny vytvořte krátká, vizuálně poutavá videa nebo infografiky, které začnou nečekaným nebo velmi specifickým, detailním obrazem/zvukem, který okamžitě upoutá pozornost.

• B (Obejděte kritický faktor): Použijte metaforický jazyk a příběhy o tom, jak se tým nebo firma v minulosti úspěšně adaptovaly. Zaměřte se na „cestu“ a „příležitosti“, nikoli jen na „problémy, které je třeba řešit“.

• S (Stimulujte nevědomí): Komunikace může zahrnovat pozitivní vize budoucnosti, poselství, která posilují pocit sounáležitosti a společného cíle. Například: „Společně budujeme silnější budoucnost.“ nebo „Naše DNA je adaptace a inovace.“

4. Onboardingové programy pro nově příchozí (v kontextu rychlých změn):

• A (Absorbujte pozornost): Na začátku onboardingu místo zahlcení informacemi zaveďte krátkou interaktivní aktivitu, například „hon za pokladem“ po kanceláři s úkoly, které vyžadují okamžité soustředění a interakci, nebo společné rychlé cvičení na týmovou dynamiku.

• B (Obejděte kritický faktor): Namísto dlouhých přednášek o firemní kultuře a procesech vyprávějte příběhy o tom, jak se jiní nováčci úspěšně adaptovali na rychlé tempo změn, a jak firma podporuje učení. Použijte analogie s flexibilitou a růstem.

• S (Stimulujte nevědomí): Nastavte pozitivní očekávání a pomozte jim vizualizovat se jako úspěšné a přizpůsobivé součásti týmu. Zdůrazněte jejich potenciál růstu a zapojení do budoucích inovací: „Jste součástí týmu, který neustále roste a učí se.“

5. Brainstormingové a inovační workshopy:

• A (Absorbujte pozornost): Začněte sezení „otevíracím“ cvičením, které účastníky plně vtáhne do přítomnosti a odvede je od denních starostí. Například rychlé „pozorovací cvičení“, kde se mají soustředit na detaily předmětu, nebo krátká vizuální výzva, která vyžaduje okamžité přemýšlení.

• B (Obejděte kritický faktor): Když se objeví „nemůže to jít“ nebo „to už jsme zkoušeli“ námitky, použijte techniky jako „ano, a...“ nebo „co kdybychom na chvíli předpokládali, že to jde?“. Vytvářejte prostředí, kde jsou „šílené nápady“ vítány a kde se zpochybňují předpoklady skrze hravé cvičení nebo mentální experimenty.

• S (Stimulujte nevědomí): Na konci sezení nechte účastníky vizualizovat si dopad jejich nápadů. Jak by se svět změnil, kdyby se jejich inovace realizovala? Jaký by byl jejich přínos? Pomozte jim procítit emoce spojené s úspěšnou implementací.

Formule ABS je skvělým doplňkem tradičních strategií řízení změn. Tyto techniky mohou být zařazeny do programů pro rozvoj vedení, budování odolnosti týmu nebo firemního well-being programu.

Závěr

Odpor vůči organizační změně je komplexní, mnohostranný jev zakořeněný ve vědomých i nevědomých psychologických dynamikách. Struktura ABS nabízí jedinečný a vědecky důkazy podložený rámec, využívající neuropsychologické a hypnotické principy, k účinné navigaci tímto odporem. Systematickým absorbováním pozornosti, obcházením vědomých kritických námitek a stimulací nevědomí novými přesvědčeními a identitními zarovnáními mohou organizace podporovat větší přijetí, emocionální souhlas a adaptabilitu mezi zaměstnanci v obdobích významných změn. Vedoucí pracovníci, specialisté na HR, zástupci změn a manažeři změn se doporučují zvážit integraci formule ABS do svých strategií řízení změn, zejména pro řešení silného emocionálního nebo podvědomého odporu, který by tradiční metody nemusely plně zachytit. Uznání odporu jako přirozeného signálu a diagnostika jeho základních příčin před aplikací cílených intervencí, přičemž ABS slouží jako mocný nástroj pro hluboké psychologické sladění, je klíčové pro úspěšné turbulentní transformace.

Working research paper on this topic: Title: Applying the ABS Formula to Address Resistance in Organizational Change: A Neuropsychological and Hypnotic Perspective

☕ Like it? Buy me a coffee! ☕